徐州市場監(jiān)控指揮中心于今年年初建立，是一個新成立的職能部門，它的建立基于市場原有的監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)，具有協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度、信息、等多種職能任務(wù)，指揮中心的建立是一次重大的組織機構(gòu)改革，中心的建立標志著市場的管理方式由人治轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息化管理，形成了以經(jīng)理室為總指揮，監(jiān)控信息設(shè)備、廣播設(shè)備、對講呼叫設(shè)備為依托，各業(yè)務(wù)職能部門聯(lián)動的管理體系。

通過這幾個月在部門的工作，對指揮中心這個部門的存在有了更深刻的體會。指揮中心即為整個市場運作的“潤滑劑”，公司的原有組織機構(gòu)大概可理解為直線職能結(jié)構(gòu)，而這個結(jié)構(gòu)形式的主要缺點即為職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。而指揮中心的建立恰恰彌補了這一缺點，使組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化靠攏，整個組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)改革的效率為主結(jié)構(gòu)為輔的原則。具體可體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對決策層，指揮中心能夠有效的收集信息及傳達指令。通過安裝在市場內(nèi)的100多個攝像機對市場內(nèi)經(jīng)營場所內(nèi)治安情況及主要交通要道及停車情況進行實時的監(jiān)控，直觀方便的提取到市場的動態(tài)，并將以上信息整理成數(shù)據(jù)傳達到經(jīng)理室。指揮中心每天還可以通過廣播向市場經(jīng)營者，市場員工傳達市場交易信息，公司通知等，并能將經(jīng)理室對各部門的整改指令以整改通知的形式準確無誤的下達到各部門中。

2、對管理層，指揮中心能夠有效的進行調(diào)度及協(xié)助。監(jiān)控指揮中心并不是業(yè)務(wù)部門或者職能部門，他是一個橫向的信息傳遞部門，是一個中轉(zhuǎn)站，每天把各部門工作中所面臨的問題，解決問題所需要的別的部門的協(xié)助等信息進行整合，通過經(jīng)理室的決策，協(xié)調(diào)各個業(yè)務(wù)部門以及職能部門互相幫助，解決了部門之間協(xié)作效率低下，多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點。

3、對執(zhí)行層和操作層。指揮中心能夠有效的進行指揮及監(jiān)督。

（1）經(jīng)由每天監(jiān)控人員對監(jiān)控實時信息的，可時間發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)的交通堵塞問題，并可以及時通過廣播系統(tǒng)以及對講機設(shè)備向現(xiàn)場管理人員下達指令，正確有效的疏導(dǎo)市場內(nèi)擁擠的車輛。針對市場內(nèi)進入的大型車輛，指揮中心即會從其進入市場的一瞬間進行全程跟蹤，指揮工作人員進行引導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)要求的車輛進門引導(dǎo)體系。不僅針對交通，指揮中心還能及時的找出衛(wèi)生死角，盲點，發(fā)現(xiàn)隱患，并指揮基層工作人員彌補過失危險。

（2）績效考核是組織人員管理的重要部分，根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，獎勵與他人的懲罰屬于激勵因素，能夠增強人們的積極性。而面對操作層員工的績效監(jiān)督，我們市場存在著幾個方面的困難，首先是員工人數(shù)眾多，我們市場有大約200名員工，對每個人進行人工考核顯然不現(xiàn)實；其次工作區(qū)域廣，我們市場員工工作領(lǐng)域遍布市場各地，僅靠一兩個人員進行實地的工作考核耗時耗力；然后工作種類繁多，橫跨各個部門，各個，監(jiān)督起來難度大。而通過監(jiān)控指揮中心與稽查部的配合，通過市場內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，將市場工作人員的工作定時定點，可以在監(jiān)控設(shè)備中就能觀察到員工的工作情況，準確的進行考核，對應(yīng)的采取適當?shù)募钆c懲罰措施。

通過多個系統(tǒng)的有機整合，指揮中心可以實時掌握市場治安情況，交通情況，市場交易情況。針對各種情況，監(jiān)控指揮中心通過網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)及時向經(jīng)營者及市場工作人員發(fā)布信息及指揮調(diào)度指令，成為市場平日工作的重要組成部分，為平安市場，穩(wěn)定市場、繁榮市場提供強有力的保障。